单项选择题
A.竞争对手信息 B.财务状况 C.业务流程 D.客户满意度
A.外部环境 B.机会与威胁 C.内部环境 D.竞争状态
A.将搜集到的所有信息写到材料中 B.搜集所需的信息、事实和数字 C.筛选信息并条理化 D.对全部内容加以整理归纳
A.引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上 B.不予理睬 C.提醒他们注意讨论的目标 D.采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论
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