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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电营销知识

单项选择题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，不合理诉求客户已归档（）的客户，生效之日起90天后自动恢复。

A.敏感
B.重大事件报送
C.重大服务事项报备
D.最终答复

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单项选择题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A.咨询办结
B.服务申请
C.意见
D.投诉
单项选择题
抓住当前“放管服”改革契机，主动融入地方优化营商环境工作，争取地方政府支持，解决电网规划路由、掘路施工等外部环境制约是指（）。

A.坚持目标引领
B.坚持问题导向
C.坚持创新驱动
D.坚持政企协同
单项选择题
在收到地市公司项目建议书和投资计划备案后，省公司发展部会同财务部完成ERP 建项。工作时限：（）工作日。

A.3个
B.4个
C.5个
D.6个
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