单项选择题
A.可以讲本地方言 B.不说服务忌语 C.可以脱岗 D.不打电话
A.耐心说服 B.由浅入深，从易到难 C.借助时机 D.寻找共同点
A.倾听 B.介绍 C.提问 D.争论
A.谋求一致 B.友好洽谈 C.诚挚友好 D.沉着冷静
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