单项选择题
A、业务流程优化 B、现状调研诊断 C、提出优化目标 D、搜集客户数据
A、业务调控能力 B、服务目标期望 C、整体竞争水平 D、资源利用效率
A、修正 B、优化 C、弥补 D、改进
A、服务反馈 B、系统修正 C、目标修正 D、客户征询
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