在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几？（）

A.0.5
B.2.0
C.3.0
D.5.0

A.母公司是否成立三年以上；是否已经有七家加盟企业
B.母公司是否成立二年以上；是否已经有八家加盟企业
C.母公司是否成立四年以上；是否已经有六家加盟企业
D.母公司是否成立一年以上；是否已经有九家加盟企业

A.自我管理
B.客户管理
C.情感管理
D.工程管理