多项选择题
处理客人投诉的原则是真心实意帮助客人、不与客人争辩以及（）。
A.换位思考
B.客人永远是对的
C.不因小失大，必要时把“对”让给客人
D.双利益”原则
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A.换位思考
B.客人永远是对的
C.不因小失大，必要时把“对”让给客人
D.双利益”原则
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