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单项选择题
客户识别有助于企业获取新的（）。
A.资产价值
B.让渡价值
C.感知成本
D.客户资源
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单项选择题
作为一种经营管理理念，客户关系管理起源于（）的市场营销观念。
A.以客户为中心
B.以产品为中心
C.以企业为中心
D.以销售为中心
判断题
现实世界中数据大体上都是不完整不一致的“脏数据”，无法直接进行数据挖掘或者挖掘结果不尽人意。
判断题
对没有价值甚至是负价值的流失客户，企业应该抱放弃的态度。
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