多项选择题
A.转业务代表 B.转自动流程 C.转队列 D.转接入码 E.转数据库
A.CTI组件的分布式部署 B.文件服务器的分布式部署 C.数据库服务器的分布式部署 D.座席的分布式部署和UAP中各部件的分布式部署
A.网络路由 B.网络语音中继 C.网络呼叫转 D.网络资源管理以及网络监控功能 E.网络排队
A.逻辑上,虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的,包括独立的资源、独立的管理 B.物理上,虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上,共用一套物理实体 C.包括系统的维护上,各个虚拟呼叫中心单独配置和管理 D.各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
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