网点服务营销流程的第一步是（）

A.‘我们已经结束营业了，到自助服务区去！’
B.‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
C.‘我们已经结束营业了，下次再来！’
D.‘我们已经结束营业了，不办理业务！’

A.‘××先生/女士，你现在不方便的话，赶快离开！’
B.‘××先生/女士，你现在不方便的话，我们客户经理就不联系你了。’
C.‘××先生/女士，你现在不方便的话，下次再来。’
D.‘××先生/女士，如果您现在不方便的话，我一会请我们的客户经理打电话给您大概介绍一下，请问您今天什么时间会比较方便呢？’

A.迅速启动相应的应急处置预案，及时了解、掌握现场情况，事态发展趋势
B.根据有关部门收集的情报信息，尽快判明事件等级和危害程度
C.根据事件等级处置机制作出相应的处置，并做好现场处置工作
D.立即指挥人员有序撤离，并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离