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问答题

简答题

简述顾客投诉行为管理的功能。

【参考答案】

顾客投诉是门店或餐厅面临的挑战,同时也是机遇。当投诉的问题马上得到解决时,顾客愿意再次消费的概率到达百分之八十。而遇到问......

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