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单项选择题
营销学中，需求可以用一个公式来表示：需求=购买+购买力。（）
A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望
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单项选择题
客户需求往往都是以的方式存在的。客户是否真的会购买产品，取决于客户对于产品价值的认知。（）
A.明确需要
B.潜在需要
C.明确需求
D.潜在需求
单项选择题
当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）
A.明确需要
B.潜在需要
C.明确需求
D.潜在需求
名词解释
客户关系管理（CRM）
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