单项选择题

客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）

A.随手指向不远处的引导台
B.告知客户在引导台取号，随后走开
C.手势标准指示引导台位置，并带领客户过去取号
D.忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人

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单项选择题

A、1
B、3
C、5
D、10

单项选择题

A、指引客户到自助设备办理
B、直接取号到柜台办理
C、询问客户有带证件才取号柜台办理
D、询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理

单项选择题

A、您好，请说
B、您好，招行
C、您好，有什么可以帮您