问答题
简答题
处理顾客纠纷的一般原则有哪些？
【参考答案】
（1）顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位
（2）迅速不就原则，确定把顾客的每次抱怨看做商场发现弱点、改善管理的机会
点击查看答案
相关考题
