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判断题
做到手势规范。指引时，将前臂自然前伸，面带微笑，五指并拢，前臂与上臂呈90度夹角，上臂与身体呈30度夹角。（）
【参考答案】
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判断题
采取坐姿服务乘客时，目光正视乘客，身体挺直，双脚并拢，不翘二郎腿。不坐在椅子上趴着、不打瞌睡，不用手托腮，不侧身斜靠桌子。（）
多项选择题
工作人员的动作标准，包括做到站姿挺拔、做到坐姿端正、（）。
A.做到走姿稳健
B.做到蹲姿优雅
C.做到手势规范
D.做到认真回答问询
判断题
在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。进入车站、列车作业期间，均须配戴工作证或工号牌，服从车站的统一管理。（）
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