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判断题
说话速度应适中,无论客户语速快慢,话务员都不能做调整。
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在复述时话务员要能运用客户易懂的语言把复杂的问题简单化、把专业的问题通俗化,提高客户的理解效果。
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针对客服工作,可根据客户的情绪特征将其分为沉默型、内向型、随和型、神经质型4类。
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