单项选择题
物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，并要求做（），及时总结经验，以便及时总结经验。
A.详细分析
B.记录要点
C.详细记录
D.记录分析
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单项选择题
A.详细分析
B.记录要点
C.详细记录
D.记录分析
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