超级市场处理顾客抱怨的程序（）

A.掌握所属商品部门中商品的品名.属性.规格.价格及保质
B.掌握商品标价的有关规定与知识.给商品打贴标价
C.搞好卖场负责区内的通道和货架的清洁卫生
D.巡视卖场责任区，确保商品安全

A.消防安全
B.卖场设施安全
C.管理员作业安全
D.食品安全

A.对收银错误的处理技巧
B.收银员装袋服务技巧
C.结算时的服务技巧
D.解决纠纷技巧