单项选择题

你是某个IT组织中的服务台人员。有一个用户呼叫电话说它的某个终端设备不能使用了。请问这是一个（）

A.事件
B.已知错误
C.问题
D.变更请求

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单项选择题

A.对数据的保护以防止未经授权的访问和使用
B.随时访问数据的能力
C.验证数据正确性的能力
D.数据的正确性

单项选择题

A.预算编制
B.计费
C.采购
D.核算

单项选择题

下面哪些属于可用性管理的首要职责？（）
1.计划在SLA中约定的IT服务的可用性并进行监控
2.就SLA中的可用性级别与客户进行谈判
3.记录不可用事件的详细情况
4.提出变更以预防有损可用性的故障

A.1和2
B.3和4
C.所有的都正确
D.1和4