问答题
简答题
一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？
【参考答案】
（1）、向客人致歉，说明退房时间是中午12点，所以很多房间还未来得及整理；
（2）、建议客人先办登记手续，然后......
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