单项选择题

酒店生存的命脉在于顾客，而是否能保有顾客以及（）新顾客，为酒店全体从业人员共同努力的方针。

A.告知
B.触及
C.了解
D.开发

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单项选择题

A.度假型
B.会议型
C.常驻型
D.商务型

单项选择题

A.互相介绍
B.让座
C.指引路
D.让路

单项选择题

A.营收统计=实际客房收入÷可能的客房收入
B.营收统计=预计客房收入÷预计的客房收入
C.营收统计=实际客房收入÷预计的客房收入
D.营收统计=预计客房收入÷可能的客房收入