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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛 > 全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛(客房服务)

多项选择题

行李员在引领客人至客房的途中，应缴以下哪些工作（）

A.主动热情问候客人
B.介绍酒店特色
C.介绍酒店特别推广活动
D.与客人交流沟通
E.介绍酒店服务项目

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前厅部总台设计的外观有（）

A.直线型
B.半圆形
C.“L”形
D.“~”形
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对员工绩效评估时应注意（）

A.评估的期限
B.评估者的人选及要求
C.评估的要求和技巧
D.考评的公证性、合理性和可靠性
E.评估制度的制定
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对客房进行检查的内容一般包括（）

A.清洁卫生质量
B.物品摆放
C.设备状况
D.整体效果
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