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多项选择题

旅游企业要确立合理的自我形象，应对以下几个方面进行调查：（）。

A.领导层的公共关系目标和要求
B.员工的要求和评价
C.旅游组织实际状况
D.旅游组织基本条件

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按旅游组织对公众的态度分类，可以分为（）。

A.受欢迎的公众
B.不受欢迎的公众
C.被组织追求的公众
D.逆意公众
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现代公关意识的核心内容包括：（）。

A.信誉与形象意识
B.公众导向意识
C.传播沟通意识
D.全员公关意识和社会责任意识
多项选择题
口头传播的基本技巧体现在传播的每一个环节中，包括（）。

A.传播者环节
B.传播内容环节
C.媒介环节
D.接收者环节
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