20世纪90年代初，以客户为中心的（）基本形成，并在随后的时间里迅速发展．成为全球银行业组织构架的主流模式。

A.银行对最大十家客户贷款比率的限制是为了保障稳健经营，防范因“垒大户，，而引发的经营风险
B.单一最大客户贷款比率不是衡量银行经营安全性的指标
C.最大十家客户贷款比率是衡量银行资产负债比例管理的指标之一
D.单一最大客户贷款比率=（最大一家集团客户授信总额／资本净额）×100％

A.生息资产是贷款及投资资产、存放央行款项、存放拆放同业款项等指标的总称
B.存款是银行最基本的负债业务，也是商业银行最主要的资金来源
C.“二八定律”的含义是占比仅为20％的高端客户对银行盈利的贡献度达到80％左右
D.存贷比=（总存款／总贷款）×100％

A.交流渠道
B.投诉管理
C.风险管理
D.财务管理