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单项选择题
经验证明，沟通是处理“人与人之间的问题”，而处理“人的问题”的最佳时机是在它成为问题（）。
A.之后
B.之中
C.之前
D.任何时候
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单项选择题
商务谈判沟通过程中，我方的提问本身已包含着我方观点的暗示性发问，这是（）。
A.启发式提问
B.选择式提问
C.证实式提问
D.引导式提问
单项选择题
商务谈判中，躲避谈判对手提问的最佳手法是（）。
A.缄口不言
B.以雄辩震慑对方
C.转变话题
D.反问
单项选择题
美国卡耐基工业大学研究表明，人的成功（）取决于他与人相处及沟通的能力。
A.85%
B.15%
C.50%
D.100%
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