多项选择题

窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

A、认知度
B、信任度
C、满意度
D、满意率

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多项选择题

A、国际小包
B、明信片
C、平信
D、印刷品

多项选择题

A、若收件人地址不详，作退回处理
B、若收件人地址不详，作无着邮件处理
C、若寄件人地址不详，照常发送
D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理

多项选择题

A、加拿大
B、爱尔兰
C、英格兰
D、澳大利亚