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单项选择题

以下哪一项不是个体对待人际冲突的处理方式？（）

A.回避
B.对抗
C.沟通
D.合作

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单项选择题
以下哪种是群体的分类？（）

A.结构型群体
B.协调型群体
C.决策型群体
D.以上都是
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沟通管理的3个作用是（）

A.润滑剂
B.黏合剂
C.催化剂
D.以上都是
单项选择题
（）是指由潜在、感知、感觉和公开冲突相互作用的结果。

A.自我沟通
B.危机沟通
C.感知冲突
D.冲突结果
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