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单项选择题
以下哪个是保障和改进95599客服中心服务质量的质量监督部门？（）
A、运营部
B、品质管理部
C、培训发展部
D、运行保障部
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单项选择题
下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）
A、运营部
B、品质管理部
C、培训发展部
D、运行保障部
单项选择题
95599客服中心运营部（）固定召开例会。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每季
单项选择题
95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。
A、5
B、7
C、10
D、15
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