显示某一特定期间的连锁企业的运营结果的是：（）。

A.顾客满意表征
B.顾客满意度体系
C.顾客满意度问卷

A.对绩效管理的错误认识
B.绩效考核体系存在缺陷
C.绩效管理工作者执行力不足

A.顾客与店内员工相互勾结，少付账款，不付款
B.扮作有钱人或政府职能部门进行诈骗商品
C.利用买贵重商品付款时抽取现金