以下哪些情况属于人为因素引发的线路故障：（）

A.容纤盘内光纤松动
B.接头盒内的余纤局部弯曲半径过小或光纤扭绞严重
C.制作光纤端面时，部分裸光纤在保护管之外
D.剥除涂覆层时裸光纤受伤
E.接头盒进水

A.芯包层同心度不圆度
B.轴心错位
C.轴向倾斜
D.纤芯变形
E.模场直径不符

A、行为要求
B、服务道德要求
C、服务质量要求
D、仪容仪表要求