多项选择题

以下属于因票务事务而导致的一类有责投诉的是：（）

A.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以内的。
B.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以上的。
C.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达30%-60%。
D.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达40%-60%。

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相关考题

多项选择题

以下属于因服务信息发布而导致的二类有责投诉的是：（）

A.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，导致乘客出行延误或经济损失。
B.末班车未提前播放广播、摆放告zKo
C.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。
D.应急服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌，造成危机公关的。

多项选择题

以下属于因服务信息发布而导致的一类有责投诉的是：（）

A.由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示。
B.乘客服务信息发布终端的客运服务信息维护不到位，导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏。
C.地铁公示信息（车站/列车范围内、APP、官网、官微、官博等）及标识内容与实际不符。
D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。
E.班车未提前播放广播、摆放告

多项选择题

以下属于因客运组织而导致的一类有责投诉的是：（）

A.客运物资在客流控制结束后30分钟之内，未及时撤除阻碍乘客正常行走的。
B.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。
C.票亭找零不足，且尚未及时采取措施，造成乘客投诉。
D.无特殊原因提前关站或延误开站时间10分钟以上。
E.末班车未提前播放广播、摆放告示