单项选择题

衡量客户满意度的方法是：（）。

A.实际业绩除以感知业绩
B.期望业绩除以实际业绩
C.期望业绩除以感知业绩
D.感知业绩除以实际业绩
E.实际业绩除以期望业绩

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单项选择题

A.承包方的高层人员
B.业主的高层人员
C.项目参与者之间发生冲突
D.参与企业的组织文化差异

单项选择题

A.草拟合同
B.在两个组织的核心人物之间建立合作关系
C.确定项目的共同目标
D.对会议时间计划取得一致意见
E.确定项目优先级矩阵

单项选择题

A.只有一个合同承包商
B.目标相似
C.有权相互使用资源
D.B、C正确