单项选择题

签约部门前台接待人员遇到客户资料携带不全的，哪些做法是错误的？（）

A.帮客户记录仍需准备的资料名称
B.与客户另行预约签约时间
C.先帮客户办理，再约时间补充资料
D.告诉客户：不好意思，您资料中缺少××资料，暂不能为您办理签约”

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单项选择题

A.核对签约客户身份
B.确认客户签约携带资料是否齐全
C.每天下班前发送相关人员告知签约信息
D.没必要协助客户提供复印

多项选择题

A.仪容仪表
B.行为举止
C.工作流程
D.工作职责

多项选择题

A.更名
B.特殊优惠
C.换房
D.退房