有效地处理人际冲突也是建立人际关系和维护人际关系中的重要方面。因此，化解人际冲突的方法有（）。

A.价值因素
B.认知因素
C.激励因素
D.情感因素
E.行为因素

A.文献调查
B.社会调查
C.形式整理
D.内容整理
E.以上都不对

A.课题的选择和计划
B.信息的收集和处理
C.信息的分析和提炼
D.成果的评价和推广利用
E.以上都不对