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会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。
【参考答案】
风险方法
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会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者（），依法保障存款安全。
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会员单位应保障其广告或宣传资料（）。客观公正地进行业务宣传。
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