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多项选择题

下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。

A.耗损率
B.问题的处理率
C.客户的抱怨率
D.货物发送的正确率
E.货物出现损伤的频率

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设计平衡计分卡包括的角度有()。

A.财务角度
B.产品角度
C.顾客角度
D.学习与成长角度
E.内部流程角度
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A.适当的数量
B.适当的人员
C.适当的时间
D.适当的价格
E.适当的地点
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在全面质量管理中得到广泛应用的生产控制方法是()。

A.事后控制方式
B.事中控制方式
C.事前控制方式
D.反馈控制方式
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