多项选择题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度对客户诉求问题处理实行全过程（）。

A.监控
B.监督
C.跟踪
D.督办
E.催办

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多项选择题

负控终端一般控制方法有（）

A.脉冲法
B.电平法
C.间接法
D.直接法

多项选择题

《南方电网公司客户客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》提高配网抢修效率的工作内容是（）

A.制定配网故障抢修快速复电指导意见
B.建立客服中心、调度和抢修班组故障信息流转、快速联动机制
C.建立配网故障复电过程监控机制，加强各关键节点的时效监控
D.完成全网营配信息核查，加快营配信息集成，实现故障快速复电功能模块实用化
E.加强线路分段开关和故障指示器的管理工作，减少故障影响范围和缩短故障查找时间

多项选择题

在电力营销信息管理系统中，系统会自动录入每一环节的（）等信息，操作人员可以录入办理情况和详细情况。

A.办理时间
B.经办人
C.超时天数
D.访问次数