填空题

对于大用电客户，应在抄表后（）客户当月用电量、电费情况；对于中小用电客户，应在抄表后（）客户当月用电量、电费情况。

【参考答案】

2日内通知；3日内通知

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多项选择题

营业报表主要包括以下类别（）。

A.应收电费转账凭单
B.实收电费日报表凭单
C.实收电费日报表汇总凭单
D.当日客户咨询电费登记表

多项选择题

业务经理职责与权限包括（）。

A.遵守供电服务文明行为规范，以客户为中心，提供优质服务，努力创新服务
B.负责用电报装、变更等业务的申请登记，正确、及时传递工作单
C.负责用电业务咨询工作
D.有权对业务流程、进度和供电服务提出建议，反映供电服务存在问题

多项选择题

服务“十项承诺”包括（）。

A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开供电部门领导电话
B.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电
C.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电
D.供电设施计划检修停电，提前5天向社会公告，及公布领供电部门导电话