用户的一般投诉心理有（）。

A.任我用128及以上客户
B.异网宽带客户
C.重点小区
D.扶贫宽带客户

A.千千静听
B.QQ音乐
C.酷我音乐
D.喜马拉雅FM

A.任何情况下不与投诉客户争吵、争辩
B.接待客户时要暂停手上的工作，微笑面对客户，眼神专注大方
C.当客户在陈述某件事情时，营业员要用语言及点头积极回应
D.如果遇到跨部门需解决的，一定要向客户表示会在什么时间段内进行反馈