多项选择题
A.有形性B.可靠性C.安全性D.移情性
A.提升带给消费者的功能利益B.提升带给消费者的情感利益C.保持成本不变，提升带给消费者的功能利益或情感利益D.提升利益的同时，想办法减低消费者的成本
A.无需求B.否定需求C.潜在需求D.下降需求
A.德鲁克B.迈克尔·波特C.菲利普·科特勒D.克里斯坦森
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