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铁路旅客车站服务台颜色不宜超过四种，色相应合理搭配。
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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。
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旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。
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学生有无工资收入，由国家确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
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