判断题

称呼，就是在和别人相见时，以语言向对方致意的一种方式。

【参考答案】

错误

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判断题

多项选择题

A.客人讲述得很明确的需求，不需要娴熟的服务技能就可完成的服务
B.应当为客人提供的、不须客人提醒的服务
C.客人没有想到的服务需求
D.客人没法想到的服务需求
E.客人正在考虑的服务需求

多项选择题

A.民俗风情
B.环境保护
C.灾害疾病
D.庸俗或低及趣味的内容
E.凶杀惨案