针对外界传言中“比亚迪车小毛病很多”的谣言，客户经理应当如何向顾客解释？

【参考答案】

首先要承认那些真实的小毛病，表现出我们的真诚，对于那些假的传言，不可以直接说客户是错的，要委婉的说在传这些的人是乱传的，......

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单项选择题

A.主要相关群体
B.间接相关群体
C.崇拜性相关群体
D.次级相关群体

多项选择题

A.新技术革命的发展
B.政治和法律环境的改善
C.经济发展水平的提高
D.人口环境的变化

多项选择题

A.亲切热忱地指示客户道路或厕所的方向
B.如果客户没有马上离去，请客户在客户休息区稍作休息，并送上茶水
C.如果客户对新车有兴趣，则伺机提供产品介绍
D.不是买车的，所以不用关注