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单项选择题

在大多数场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。

A、书面形式
B、口头表达
C、形象说明
D、动作讲解

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单项选择题
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

A、密切联系，及时沟通信息
B、彼此尊重，认真听取建议
C、互相帮助，提供必要支持
D、严守合同，维护旅行社和游客利益
单项选择题
主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是（）阶段的游客心理。

A、旅游前期
B、旅游中期
C、旅游后期
D、旅游结束后
单项选择题
主导心理是求全心理和懒散心态，这是（）阶段的游客心理。

A、旅游前期
B、旅游中期
C、旅游后期
D、旅游结束后
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