在“无人之态”时，做了好事，没人为你扬名;做了坏事，也没人批评你;需要有高度的自觉性，时刻不忘用职业道德规范来约束自己，这就是职业行为准则中的()。

保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括()
①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜;
②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险;
③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项;
④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是()：
①在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误;
②参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格;
③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习;
④在与客户见面时主动出示相关执业证件。