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判断题
物流客户服务是一种特殊的活动，必须以增值为本，即为顾客提供增值服务，从而也为自己带来收益。
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判断题
物流服务是一成不变的，它不用根据市场营销创意的变化而变化。
判断题
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互活动。
单项选择题
（）是指细分市场中顾客购买和消费的增长速度大 。
A.细分市场规模
B.细分市场潜力
C.细分市场范围
D.细分市场深度
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