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02573旅客运输组织
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填空题
质量管理大致经历了三个不同发展阶段。其中（）阶段是质量发展的第二个阶段，该理论是美国数理统计专家谢哈特首先提出来的。
【参考答案】
统计质量管理
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填空题
道路客运经营者根据经营的客观情况临时中止经营的形式，我们称之为（）。
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