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判断题
对待客户投诉要做防御反应;对客户提出一连串的质问;表现匆忙或不耐烦。
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对待客户投诉,要运用提问技巧,让客户尽情地说;注意对事件全过程进行仔细询问,语速不宜过快,要做详细的投诉记录。
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