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适当的语调及语速既可以化解客户疑问，还可以进一步和客户产生良好的互动，拉近企业与客户之间的关系。
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对客户的反应速度应该根据情况调整，否则会对服务结果产生影响。
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讲话速度太快不会影响客户，而太慢会让客户觉得缺乏激情。
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