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单项选择题
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
A、前厅部经理
B、前台接待主管
C、大堂副理
D、礼宾主管
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单项选择题
客房服务员清扫房间时应（）进房。
A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
B、直接开门
C、报完身份后
D、敲完一次门后
判断题
与境外宾客交往中，应避免热情过度。
问答题
请结合案例说明前厅接待工作的重要性
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