（）是即时性强的混合沟通渠道。

A.冲突可增加创造力，支持做出更好的决策
B.项目管理中应尽量避免公开处理冲突
C.冲突的根源有可能是新技术的使用
D.在项目管理中冲突是不可避免的

A.项目人员分配表
B.资源日历
C.项目管理计划更新
D.人员配备管理计划

A.工作分解结构（WBS）
B.资源分解结构（RBS）
C.组织分解结构（OBS）
D.责任分解矩阵（RAM）